Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09/04/2026
Chez Maison Kori, nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Entreprise : Maison Kori
Email : contact@maisonkori.com
Site : maisonkori.com
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@maisonkori.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, ainsi que certaines informations collectées automatiquement lors de votre navigation.
Données fournies directement par vous :
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, sans que nous ayons accès aux numéros de carte complets).
- Lors d'une inscription à la newsletter : adresse email et prénom (optionnel).
- Lors d'une prise de contact : nom, email, message, et toute information que vous choisissez de partager.
- Lors de la création d'un compte client : email, mot de passe (chiffré), historique de commandes.
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, parcours sur le site
- Cookies et technologies similaires (voir section 7)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des emails de confirmation, suivi et SAV | Exécution du contrat |
| Vous envoyer notre newsletter et offres marketing | Consentement |
| Répondre à vos questions et demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime |
| Améliorer notre site et nos services | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Obligation légale et intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale |
4. Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles peuvent toutefois être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du service :
- Shopify Inc. (Canada) : hébergement de notre site et traitement des commandes
- Hertwill (Estonie/UE) : notre partenaire artisanal européen, pour la préparation et l'expédition des commandes depuis les ateliers
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) : traitement sécurisé des transactions
- Transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.) : livraison de vos commandes
- Autorités administratives ou judiciaires : en cas d'obligation légale uniquement
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (notamment Shopify & Google) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Union européenne, principalement aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et/ou par des certifications de protection des données (Data Privacy Framework), garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé en Europe.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière connexion
- Newsletter : tant que vous êtes inscrite à la newsletter, puis 3 ans après le dernier contact
- Données de contact (formulaire) : 3 ans après le dernier échange
- Cookies : voir section 7
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement, analyser votre navigation et personnaliser votre expérience.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Pas de consentement requis.
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site (ex. Google Analytics). Soumis à votre consentement.
- Cookies marketing : pour vous proposer des publicités ciblées (ex. Meta Pixel, Pinterest Tag). Soumis à votre consentement.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser les cookies via notre bandeau de consentement, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données, dans les limites légales
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour la newsletter)
- Droit de définir des directives relatives à la conservation et la communication de vos données après votre décès
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@maisonkori.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Notre site est sécurisé par certificat SSL (https), les paiements sont chiffrés, et l'accès à votre compte est protégé par mot de passe.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'étant cependant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
10. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement préalable d'un parent ou tuteur légal. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur sans cette autorisation, contactez-nous à contact@maisonkori.com et nous procéderons à la suppression immédiate.
11. Modification de la politique de confidentialité
Maison Kori se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
12. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles :
📧 contact@maisonkori.com ⏱️ Réponse sous 24 à 48h ouvrées du lundi au vendredi